“没想到当天就能全部办理完毕，为璧山公证处的服务效率点赞！”近日，前来办事的市民 王女士对璧山公证处的服务效率赞不绝口，她在一天内就完成了商品房产交易的公证手续。

这份满意的背后，是区司法局在公证服务领域实施的一系列便民利民、高效严谨的创新举措。近年来，区司法局优化公证服务举措，针对公证服务不便捷和可能谋取非法利益等问题，创新“三重三化”促公证高效严谨便民，为群众带来更加高效、严谨、贴心的公证体验，为全区经济社会健康有序发展提供了有力公证法律服务。

重构规则清单

强化受理“责任链”

刘婆婆因年事已高，在办理遗嘱公证时，发现自己遗失了部分非关键性文件。璧山公证处工作人员在了解到这一情况后，迅速启动“容缺受理”程序，帮助刘婆婆提交了关键材料，先行受理并主动协助调查，顺利完成了遗嘱公证。

规则的完善是公证服务高效运行的基础。为此，璧山公证处严明“容缺受理清单”，实施“受理职责清单”，全面梳理继承公证中关键环节的职责，分解到岗，明确到人；并设立“受理负面清单”，对违规行为严格督查处理，提升公证服务效率与质 量。今年以来，共办理继承类民事公证8000余件、增长5%，审批时限缩短25%以上。

重塑办理流程

细化便民“服务链”

“你好，我的丈夫因病住院需出售房产办理委托公证，你们能上门公证吗？”日前，璧山公证处接到市民陈先生家属请求上门公证服务的电话。公证员通过微信预审资料，利用午休时间制作好公证文书，并到医院协助陈先生完成签署。当天，陈先生家属就领取到公证书。

为了让群众享受到更加便捷的公证服务，璧山公证处对办理流程进行了全面优化——

推行“绿色+快办”服务。为困难群众提供公证公益服务600余人次，为残疾人、危重病人、行动不便的当事人提供上门服务40余人次，办理公证法律援助70余件，群众满意度达100%。

推行“互联网+家门口”服务。创新开设“我要继承”微信公众号、“公证线上视频办证系统”等线上办证入口，线上办理线上公证570余件，审批时限缩短25 %以上；推动线上线下同步公证，从“最多跑一次”升级为“一次不用跑”。

推行“公证+公益”服务。对办理房产继承（赠与分割）的，免费代拟合同；对申办存款小额财产领取保管公证，免收公证费；对低保户、重度残疾人等特殊群体，减半收取公证费。

一项项务实举措，生动诠释了有速度更有温度的为民服务理念，真正做到群众“事事办省心、事事办顺利”。

重建调查机制

优化审查“制度链”

在当下复杂多变的市场环境中，小微企业面临诸多挑战，其中货款拖欠问题尤为突出。为帮助小微企业有效应对这一难题，璧山公证处积极探索创新服务模式，成功助力建材商刘师傅通过“证据保全+诉前调解”的方式，快速拿回了被拖欠的首笔货款。

针对小微企业取证难的问题，璧山公证处重建调查机制，成立调查取证包案小组，主动出击，改变了以往“坐堂取证”“以证换证”的传统做法。

同时，建立受理调查“双轨制”机制，确保了公证事项的真实性和合法性，有效避免了因审查不严或调查不实而导致的公证风险。今年以来，璧山公证处为2300余家企业和个人贷款办理赋予强制执行效力债权文书公证，有效防范了金融风险。

创新公证模式

业务办理 “数字化”

璧山公证处还积极用好用活处所联动工作机制，为各司法所确定一名公证联络员，利用微信公众号、微信、QQ工作群等新媒体实现处所双向联动，有效打通了公证服务群众“最后一公里”。

借助大数据平台，强化线上服务功能，实现部分公证事项“零证明”办理，最大限度缩短了办证时限，30%的公证事项实现了“立等取证”，极大提升了公证效率。

此外，璧山公证处每年开展2次公证行业“双随机、一公开”专项执法检查，严格纠错追责，确保公证真实性。

下一步，璧山公证处将不断创新服务模式，以更加饱满的热情和更加务实的作风，推进公证服务的升级和创新，为群众提供更加优质的公证服务。（记者 覃雪 文/图）