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近日,白象“多半桶”方便面引发热议,原因在于包装上醒目的“多半桶面”字样旁标注着“‘多半’是注册商标”,而实际面饼仅比普通款多25克,与消费者对“多半”的常规理解相差甚远。这一事件迅速在网络上掀起波澜,引发公众对于企业诚信营销和消费者权益的深刻思考。
从法律角度看,白象将“多半”注册为商标本身并无违法之处,商标法允许企业注册具有一定独特性的词汇来区分商品来源。然而,当“多半”商标与“大分量、倍满足”这样极具诱导性的宣传语结合时,问题就产生了。虽然白象标注了“多半”是商标,但整体包装设计容易使消费者误解,认为产品分量显著增加,这可能违反《广告法》中“不得虚假或引人误解”的规定,损害了消费者的知情权。今麦郎“1袋半”商标被裁定无效就是前车之鉴,该商标因易误导消费者对商品分量的认知,被判定缺乏显著性且具有欺骗性。
白象一直以来凭借民族品牌形象和社会责任担当,在消费者心中树立了良好口碑,被誉为“国货之光”。此次“多半桶”商标争议,让不少消费者感觉被欺骗,社交媒体上充斥着负面评论,如“爱国不是被割韭菜的理由”,白象品牌好感度受到严重冲击。对于企业而言,品牌信任的建立历经漫长过程,却可能因一次不当营销毁于一旦,白象此次面临的信任危机,无疑为所有企业敲响了警钟。
同时,这一事件也反映出当前商标监管存在的漏洞。部分企业利用描述性词汇注册商标,打擦边球误导消费者,而监管往往难以做到及时、全面地遏制。要解决这一问题,监管部门需完善商标审查机制,对可能引起消费者误解的商标申请严格把关,同时加强对商品包装宣传的规范,要求企业清晰、显著地标注关键信息,避免误导消费者。
随着消费者维权意识和信息辨别能力的提升,企业妄图通过文字游戏、模糊宣传来获取短期利益的做法越来越行不通。在信息传播迅速的互联网时代,任何损害消费者权益的行为都会被无限放大,企业只有秉持诚信经营理念,以优质产品和真诚沟通赢得消费者信任,才能实现长远发展。
白象“多半桶”商标争议不仅暴露了企业营销话术与消费者认知的鸿沟,更折射出食品行业“商标擦边”乱象背后的信任危机。这不应仅仅被视为一个孤立事件,而应成为整个商业领域反思的契机。诚信才是企业的立足之本,只有当企业真正将消费者权益放在首位,把心思花在提升产品品质和服务水平,而非营销话术的包装上,才能在激烈的市场竞争中赢得尊重和市场份额,实现可持续发展。监管部门也应积极作为,完善规则,加大监管力度,为诚信经营的企业营造公平的竞争环境,切实保护消费者的合法权益。
(记者 何安艳)