好的营商环境是什么模样？在璧山，答案写在“企业之家”里一次次敞开心扉的交流中，写在生产车间里一趟趟脚步丈量的走访中，写在纾困解难时一声声掷地有声的承诺里。

由区工商联牵头统筹，多部门、镇街协同联动，一场打破行政壁垒、重塑服务流程的助企行动正纵深推进。在这里，营商环境的“软实力”，通过“千人助万企‘送政策、送服务、送温暖’”专项行动的“硬举措”，转化为企业扎根发展的“强信心”。从“坐等上门”到“主动敲门”，服务理念变了；从“大水漫灌”到“精准滴灌”，服务方式变了；从“各管一段”到“握指成拳”，服务格局变了。干部俯下身子，活跃在政策宣讲的第一线、纾困解难的最前沿、暖心关怀的细微处，成为企业口中随叫随到、说到做到、服务周到的贴心人。这一系列深刻转变，不仅让企业卸下了包袱、轻装上阵，也为璧山经济在高质量发展轨道上行稳致远注入了澎湃动能。

送政策：精准滴灌破痛点，红利直达暖企心

“我们想进一步升级生产线、提升产能，可一来不熟悉相关惠企政策，二来不懂申报流程，这事就一直没能推进。”璧山时风铁路服装有限公司负责人钱忠伟的一番话，道出了不少中小微企业在政策运用上的困惑。

得知企业诉求后，区工商联秘书长陈楠第一时间上门，面对面为其解读技改补贴、稳岗就业等惠企政策，把红利讲透、把流程讲清，让企业听得懂、用得上。

以往“大水漫灌”式的政策宣讲，常让企业陷入“看不懂、找不到、不会用”的困境。针对这一痛点，我区革新服务模式，依托数字化平台，为辖区企业精准画像、分类施策，推动惠企政策从“普适推送”向“精准匹配”转变。

各部门、镇街立足职能开展靶向服务，摒弃生硬条文宣讲，以面对面解读、手把手指导的方式，让惠企红利落地生根。区市场监管局依托“璧新驿”市场监管暖新服务点，广泛开展市场监管领域送政策进商圈、进园区、进社区，提供个体工商户登记管理新规“一站式”宣传解读；璧城街道聚焦企业发展痛点，针对性开展信用修复帮扶，助力信用等级下调的企业重启信用修复流程；来凤街道、丁家街道通过专场座谈会、上门宣讲等形式，精准推送信贷、技改、稳岗等惠企政策，打通政策落地“最后一公里”。同时，全区持续简化政策申报流程，压缩审批时限、精简申报材料，让企业足不出户就能兑现政策红利。

“以前我们不熟悉惠企政策，很多利好明明符合条件却没能享受。现在有专人上门解读、精准匹配，还全程指导申报，省去了很多麻烦。”辖区多家小微企业负责人纷纷表示，精准化的政策服务，为企业技改升级、产能提升注入了信心。

送服务：闭环解难提效能，精准赋能促发展

企业发展的堵点在哪里，助企服务的重心就在哪里。为此，我区聚焦企业生产经营、项目建设、要素保障等核心需求，健全“企业吹哨、部门报到”闭环服务机制，依托数字化服务平台实现诉求智能分拨、快速处置，联动各部门、镇街协同攻坚，高效化解企业各类发展难题。

以此为牵引，河边镇创新打造“河企生财一窗通办”服务窗口，配备专职代办专员，推行“一窗受理、一网通办、一次办结”服务模式，为企业提供全流程代办服务。同时深度联动“企业码”线上平台，整合政策咨询、融资对接、人才招聘、诉求上报等多元功能，构建“线上极速接单、线下闭环处置”的服务体系。

此前，冀东水泥因原有运输道路修缮，新规划路线存在路面承载力不足、通行安全隐患等问题，严重影响物料运输和正常生产。企业通过“企业码”一键提交诉求后，平台快速智能分拣派单，河边镇助企专员第一时间对接企业、实地踏勘，联动区级相关部门研讨优化解决方案，通过增设交通疏导人员、加固破损路面、优化厂区通行动线等务实举措，彻底消除通行隐患，全程仅用一周时间就解决了企业燃眉之急。

“跨部门难题以往沟通繁琐、推进缓慢，没想到这次诉求提交后，专人全程跟进、快速办结，政府的服务效率让我们倍感安心。”冀东水泥璧山有限责任公司负责人感慨道。

基层服务提质增效的背后，是全区助企体系的不断完善。区经济信息委为500余家重点企业配备143名服务专员，高效处置企业诉求，办结满意率100%；璧泉街道推行“打捆式”联合检查，实现“进一次门、查多项事”；福禄镇主动邀请专家上门，助力重庆六汇新型材料攻克技术难关；大路街道举办汽配产业链座谈会，促成辰致科技与辖区企业面对面谈合作。

从个案解难到类案整治，从被动响应到主动赋能，璧山正以全方位、高效率的服务，为企业发展保驾护航。

送温暖：贴心纾忧暖人心，安心扎根增底气

良好的营商环境，不仅要有切实有效的纾困举措，更应具备温暖人心的人文关怀。我区坚持“把企业家当自家人、把企业的事当自己的事”，在破解企业发展难题的同时，持续延伸服务触角、丰富服务场景，全方位打消企业发展后顾之忧。

锚定企业所需所盼，各部门精准发力、各显其能：区经济信息委用活“八大资金池”，为企业提供应急周转贷、流动性信用贷，协同推进水电气报装“一窗联办”，解决企业用电保障难题；璧山高新区则深耕“清风润企”服务品牌，常态化开展职工子女托管、健康义诊、文体休闲、夏日送清凉等普惠服务；区农业农村委实施科技专家进基层服务，推动企业数字化、智能化升级，切实激活了产业动能。

各镇街同步做实暖心服务，常态化开展送健康、送教育、送法律、送文化、送心理辅导等服务，搭建起服务企业、关爱职工的“零距离”暖心矩阵。

脚步丈量责任，实干书写答卷。2025年，2700余名助企服务员用汗水浇灌出这样一组数字：走访市场主体19764家，开展惠企政策宣传19431次，收集办理问题诉求1392个。数字背后，是政策红利的精准落地，是企业困难的闭环销号，更是璧山服务温度的温暖传递。

营商环境没有最好，只有更好。站在“十五五”开局之年的新起点上，我区将持续深化“企业服务提质年”行动，迭代优化“三送”服务模式，聚焦发展所需、企业所盼，推动政策宣传再精准、纾困解难再深入、关怀慰问再贴心，以助企服务实干实效助推全区民营经济高质量发展。

（记者　朱大亮）