改造老旧小区是城市更新行动的重要内容，也是推动民生福祉、提升居民幸福感的民生工程。如何稳步推进老旧小区改造？居民有改造需求如何申请？改造工作取得了哪些成效？针对群众关注的问题，区住房城乡建委相关负责人近日接受了记者采访。

　　问：我区老旧小区改造工作目前进展如何？

　　答：2019年以来，我区先后启动天湖花园、远林雅宇豪苑、新生街82号等33个城镇老旧小区改造项目，总投资约19.52亿元，改造总面积465万平方米，惠及39970户、12余万名群众，2024年下半年至2027年还将陆续改造小区205个、房屋725栋、22649户。

　　问：针对老旧小区改造具体做了哪些工作？

　　答：自该项工作启动以来，成立了老旧小区改造更新工作小组，建立“政府领导、住建牵头、部门协同、街镇统筹、社区落地”工作机制，共同谋划、通力协作、各司其职，整合打通运行养老托幼、社区服务、消防安全、电梯加装、停车出行等专项和子项工作，全面发力协同推进改造工作。

　　同时，坚持以为“人”服务为出发点，以突出城市情怀、人文情怀为着眼点，以文化墙建设、设施设备改造、长效管理制度等为着力点，精心谋划、匠心打造、用心推动。在工程推进中，以便民惠民为原则，坚持专班推进、专人督导，详细划定项目作战区，精准绘制施工图和时间表，挂图作战、打表推进。

　　问：如何实现老旧小区改造“硬设施”和“软服务”双提升？

　　答：一方面，今年我区已启动璧城街道大旺社区、塘湾社区、北门社区，璧泉街道牛角湾社区、南关社区以及丁家街道铜锣社区二期6个老旧小区改造项目，包括消防系统改造、楼梯间冒间改造、可燃及破损雨棚更换、女儿墙防护栏杆改造、楼梯内线路规整、增设逃生窗等基础设施。另一方面，坚持问题导向，紧盯小区电梯加装、绿化美化、安全隐患等群众最关心的问题，勇于担当、大胆破题、步履坚定、一贯到底。从2022年6月起全面启动电梯“帮帮帮”工作，因地制宜，成立“帮帮帮”工作组，前期对群众宣传引导，中期协调业主、企业和相关单位，后期做好安全监管以及维护，均实施专人专项专责，让电梯安装流程更顺畅，后期维修维护更有保障。

　　此外，以家政服务业提质扩容“领跑者”行动试点为契机，提供清洁环卫、整修家修、搬运疏浚等14大类167项服务，高标准建成“城市生活馆”网点26个，推动“一键搞定、一网打尽，线上呼应、线下响应”落地见效。聚焦“老有所养、幼有所育”，设立居家养老服务站16个、“儿童之家”16个、“孝心食堂”就餐点11个，有效解决业主教育、养老后顾之忧。建成小区邻里中心146个、小区警务工作室44个、小区卫生工作站16个，累计整治小区周边治安乱点38个、开展义诊义检活动52次，居民治安满意度达97%，居民生活服务满意度达90%。

　　问：改造过程中如何兼顾居民需求和改造效果？

　　答：作为牵头单位，在建筑外立面和背街小巷改造过程中，我们根据改造效果和居民反馈，会同参建各方及时调整设计方案，既满足部分居民的需求，又确保了改造效果经得起时间的检验；在绿化亮化美化等方面，坚持实事求是、群策群力，充分吸纳居民意见，积极寻求解决方案，结合实际调整施工内容。

　　与此同时，在面对施工过程中居民的投诉和不配合等情况，我们坚持晓之以理、动之以情做群众工作，不回避、不推诿，相关部门、街道、社区上门服务、现场办公，及时采取相应措施，妥善处置上百件居民诉求；在破解老旧小区火灾隐患痛点方面，我们针对常发易发问题，引入重庆大学输配电国家重点实验室电气保护教授团队，创新研发电气火灾预警系统，免费为小区新增电气火灾预警系统9374套，精准发现安全隐患1100多起，及时处置多起严重漏电、线路烧损等事件，切实有效保障了老旧小区安全。

　　问：能否谈谈下一步全区老旧小区改造的打算？

　　答：接下来，我们将切实发挥住建部门牵头统筹作用，始终坚持人民所愿、政之所念的决心，下足绣花功夫，铆足担当干劲，推进老旧小区改造惠民生、顺民意、得民心，助力老百姓实现幸福安居梦。

　　（记者　谭靖怡　实习生　吴雪莲）

　　数读老旧小区改造

　　■全区累计启动城镇老旧小区改造项目33个，总投资约19.52亿元

　　■改造总面积465万平方米，惠及12万余名居民

　　■新增体育运动场所6处，新建停车位2000个，安装电梯440部

　　■翻修公共活动场所8处，美化绿地57500平方米，翻修楼梯间25000平方米

　　■2024年开工改造87个老旧小区，建筑面积161.75万平方米